En Seis Veintiséis, trabajamos para garantizar que cada pedido llegue a su destino de manera segura y puntual. A continuación detallamos nuestras políticas de envío para que tengas total claridad sobre cómo gestionamos la entrega de tus productos.
1. Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes, dentro del horario laboral (9:00 a.m. a 6:00 p.m.).
- El tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
- En períodos de alta demanda (como promociones, lanzamientos o temporada navideña), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
2. Métodos y Tiempos de Envío
Ofrecemos distintas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
a) Envío local (dentro de la ciudad):
- Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles.
- Se realiza por empresas locales de mensajería o reparto propio.
b) Envío nacional (otras ciudades del país):
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles.
- A través de transportadoras aliadas
c) Envíos urgentes:
- Opcional y sujeto a disponibilidad.
- Puede incluir tarifas adicionales.
Nota: Todos los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según factores externos como condiciones climáticas, restricciones logísticas, días festivos, etc.
3. Costos de Envío
- El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el peso, volumen del pedido y la dirección de entrega.
- Las promociones de envío gratuito se anunciarán oportunamente y estarán sujetas a condiciones.
4. Seguimiento del Pedido
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía o seguimiento.
- Podrás rastrear el estado del envío directamente desde la página web de la empresa de mensajería o a través de nuestro portal.
- Si no recibes la información de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra, por favor contáctanos.
5. Dirección de Envío
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega.
- No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incompletas o incorrectas.
- En caso de devolución por dirección incorrecta, se cobrará un nuevo costo de envío para el reenvío del pedido.
6. Productos Dañados o Extraviados
- Si tu pedido llega con signos visibles de daño, no lo recibas y notifícalo de inmediato a nuestro equipo.
- En caso de extravío por parte de la empresa de mensajería, nos comprometemos a gestionar el reclamo y darte una solución adecuada (reposición o reembolso).
7. Cambios o Cancelaciones
- Una vez despachado el pedido, no será posible realizar cambios en la dirección o cancelar la compra.
- Si necesitas modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
8. Contacto
Si tienes dudas, inconvenientes con tu envío o necesitas asistencia personalizada, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo: seisveintistcq@gmail.com
- Teléfono/WhatsApp: +51953846121
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.